Sự hài lòng của quý khách luôn là mong muốn hàng đầu của Quỳnh Phương Gold Food. Do đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như chính sách hoàn tiền được chúng tôi chú trọng nhiều hơn. Nếu quý khách đang quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi thì hãy tham khảo qua chính sách hoàn tiền của Quỳnh Phương Gold Food dưới đây nhé.
Chính sách hoàn tiền của Quỳnh Phương Gold Food
Nội dung bài viết
1. Điều kiện áp dụng chính sách hoàn tiền?
Khi nào thì được hoàn tiền? Trả hàng có được hoàn tiền không? Hoàn bao nhiêu % giá trị hàng hóa? … Là những thắc mắc thường xuyên được gửi tới Quỳnh Phương Gold Food. Điều kiện áp dụng chính sách hoàn tiền tại Quỳnh Phương Gold Food sẽ được áp dụng như sau:
Bất kỳ sản phẩm nào của Quỳnh Phương Gold Food Việt Nam được đặt hàng thông qua website hay Fanpage chính thức có gắn link website/ hotline 0974214822. Chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng với tất cả các sản phẩm bị lỗi hay kém chất lượng mà nguyên nhân được xác định là do nhà sản xuất.
Hay bất kể các sản phẩm có dấu hiệu hàng không chính hãng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, không đúng như mô tả của chúng tôi. Quý khách đều có thể phản ánh thông qua website hoặc đường dây nóng của công ty để được hỗ trợ nhanh nhất có thể.
Các sản phẩm của Quỳnh Phương Gold Food
2. Lỗi do nhà sản xuất là những lỗi gì?
Lỗi từ nhà sản xuất có thể là lỗi về đóng gói, bao bì, lỗi hết hạn sử dụng, sản phẩm, không giống như mô tả, chất lượng không đạt …. Trong đó có những lỗi có thể quan sát bằng mắt thường còn có những lỗi phải trải qua quá trình thẩm định khắt khe.
3. Thời gian áp dụng chính sách hoàn tiền là bao lâu?
Đối với tất cả các sản phẩm có vấn đề như đã nêu ở điều 1, Quỳnh Phương Gold Food sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Quy trình thực hiện chính sách hoàn tiền của Quỳnh Phương Gold Food sẽ được tiến hành theo 3 bước:
Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Bước 2: Thẩm định, xác nhận lỗi sản phẩm có phải là của nhà sản xuất hay không.
Bước 3: Hoàn tiền cho khách hàng nếu sản phẩm đúng là lỗi do nhà sản xuất.
4. Giá trị hoàn tiền là bao nhiêu?
Hoàn tiền 100% đối với các sản phẩm lỗi
Đây là câu hỏi được khách hàng và công tác viên quan tâm phần lớn. Rằng Quỳnh Phương Gold Food sẽ hoàn tiền bao nhiêu đối với các sản phẩm lỗi của mình.
Để đảm bảo lợi ích khách hàng, uy tín của doanh nghiệp, Quỳnh Phương Gold Food cam đoan tiền 100% giá trị của sản phẩm cho khách hàng. Cam kết minh bạch không lòng vòng hay có biểu hiện trốn tránh trách nhiệm nếu sản phẩm có lỗi như ở điều 1.
4. Những lưu ý đối với khách hàng khi thực hiện chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền của Quỳnh Phương Gold Food sẽ hoạt động theo nguyên tắc nhất quán. Khách mua hàng ở đâu thì trách nhiệm bảo hành, đền bù hay hoàn tiền nếu sản phẩm có vấn đề sẽ thuộc về cơ sở cung cấp đó. Ví dụ mua ở nhà phân phối, mua qua CTV, cửa hàng bán lẻ thì liên hệ những chỗ đó để đc xử lý.
Quỳnh Phương Gold Food luôn đảm bảo lợi ích người tiêu dùng
Còn đối với những trường hợp khách đặt hàng trực tiếp trên website hoặc fanpage chính thức của Quỳnh Phương Gold Food Việt Nam thì mới liên hệ hotline nhà sản xuất để được hỗ trợ. Lúc này, nhà sản xuất sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.
Trước khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa xem có bất kỳ lỗi nào không. Để tránh trường hợp cố tình làm mất uy tín doanh nghiệp, thương hiệu. Nếu không có bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất trong quá trình kiểm tra trước khi nhận hàng, Quỳnh Phương Gold Food sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn trả sản phẩm vì bất cứ lý do gì.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi các hình thức sau:
CÔNG TY TNHH QUỲNH PHƯƠNG GOLD FOOD VIỆT NAM
Địa chỉ: Thạch Thán, Quốc Oai , Hà Nội
Điện thoại: 097.421.48.22
Email: ngoquynh260116@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/ngucocquynhphuong
Website: https://ngucocquynhphuong.com/